Page 94 - 客戶經理-銀行企金的靈魂

客戶經理模式

客戶經理 負責 行銷， 通常 是以一對一的形式進行的，
所以客戶經理為個 別 客戶的服務要 比 產品經理 增 加 很 多。

銀行 期待 客戶經理為客戶 提供 量 身 訂 做 的多元化服務，大
幅 度提高 占 客戶 總 支 出的 比 重，以 便 為銀行創造 並 抓住 更

多的價值。客戶經理為客戶 提供 超 值服務、 知識 服務、 顧
問 服務、情 感 服務及 公 關 等方 面的服務， 使 銀行與客戶的

相 互 依 存 度 大大 增 加 。

網路經理模式

這 是 最 新發 展 的行銷模式， 消 費 金融 使 用 較 為 普遍 。
資 訊 科技 的發 展 可以 透 過 電 腦網 路 輕 易 的 把 市場 上 大 量 的

買 方 和 賣 方 結 合在一 成本 起 。 網 路 經理 佔 據 的是中 結 起 心位 經理可以 置 ， 把
來進行
連
各種
銀行與客戶、銀行與銀行、客戶與客戶
正
，
速度快
又
網
路
確
，
。因為
易
交
聯
很
繫
低
為
買
賣 雙 方 創造新價值，市場前 景 看好 。
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