Page 90 - 客戶經理-銀行企金的靈魂
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3. 人 類 互動 科技 的運用
現 代資 訊 科技 的進 步 使人 類 往來的互動產生極大的變
化。客戶經理需要充分 熟 練 新的 科技技術 ，運用 它 來改 善
客戶的 聯 繫 方 式， 增 加 客戶互動和對 話 的機會， 像
Interne t、 e-mai l、 Lotus Not e、 Outloo k、 Mobile Phone 等 。
【附註一】顧客占有率分析 ( 客戶貢獻度分析 )
客戶口
分析，
度
估
從
方
帶
深
之探討。其
？
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少
全體金融界多
給 度 顧 客 占 有 率 分析就是客戶 法 就是 / 利潤 客戶的營業 貢獻 我 們 銀行可以分 額 去 又稱 計，客戶 到 多 少 袋
生
意
付 給 銀行的 費 用 包括 利 息 、以及外 匯 和 貿 易等 手 續 費 。
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