Page 96 - 客戶經理-銀行企金的靈魂

產品和服務
推出正確的業務

正 確 產品和服務的 ( 選 定 ，有 賴 於銀行 ) 事 先的市場 調 查
和 仔 細 分析、 選 擇 顧 客的需求。 惟 有合 適 、能 提 昇 客戶價

值的產品才能幫助客戶的拓 展 和 維 持 ， 沒 有 好 的產品 終究
導 致 行銷的 失 敗 ，客戶經理在 這 裏 扮演極重要角色。

賣給正確的客戶

客戶經理應該 把 合 適 的產品和服務 推 介 給 最 需要的客

戶。 目 標 客戶 群 的 篩 選 是客戶經理 最 需 使力 的 地方 。
實務

上 客戶經理需要 客戶 群 在 那 確 定：
標
裏？
目
對於 目 標 客戶 群最 合 適 的產品和服務模式是 什 麼 ？
銀行能 夠 提供這些 客戶 什 麼 樣 的商品 ？什 麼 樣
的服務 ？

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