Page 65 - 客戶經理-銀行企金的靈魂

客戶經理和交際應酬

客戶經理是銀行的 代表 ， 領 的是銀行的 薪水 。客戶經
理也是客戶和銀行 橋樑 ， 又 是客戶的 參 謀 ，而客戶 希望付

給 銀行的 費 用是 越 少 越 好 ， 這 中間就有利益 衝 突 的關係。
客戶經理 既 然和客戶往來 相 當密切， 交 際 應 酬 絕 對是

免 不 掉 的， 但 是 絕 對不能 接 受足 以 影響 其 做 業務 判 斷 的 饋
贈 。 尤 其在 授 信業務 上 ，因為客戶經理是 授 信的關鍵 人

物 。
接 受 客戶的 招 待 和 贈 與應有 適 當的規 範 ，以 便 客戶經

理在 這 利益 衝 突 的關係 點上 扮演 正 確 的角色。一般來 說 接
受 客戶的 招 待 和 贈 與金 額 應設有 上 限 ， 超 過 部 份 應 提 出 報

告 並 經 核 可。 買 受 客戶關係的 股票 通常 也是 被 禁止 的， 曾
經有一個銀行 完 全 禁止 行 員 和客戶 交 際 應 酬 ， 這種 規 定 實

屬 矯枉 深 過 正 ，不值得 路 ，如 效 法 能深入了解客戶 斷 了與客戶 ？ 交 際 應 酬 這 條
，因為
厚
感
情的
何

培養

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