Page 68 - 客戶經理-銀行企金的靈魂

客戶經理的工作職責

客戶經理的工作 職責 應 涵 蓋 以下 範 圍 ：
累積專 業 技 能和 智識 。

開拓 並維護優 質的客戶 群 。
客戶關係 管 理 檔 案 的建 立 和更新， 確 定 其 真 實

性與有 效 性。
客戶 綜 合 評 價 報 告 和 風險 分析 報 告 。

促 進其 他部 門 和客戶的 交 流， 積 極扮演中間者
的角色。

客戶需求和商機的發 掘 和創造。
提供 量 身 訂 做 的產品及 專 業化服務的建 議 。

積 極 參 與金融商品和服務創新的活動。

產品和服務的行銷以及 資源 ， 組織協 事後管 銀行 理。 團 隊 為客戶 提供
調
用銀行
善
最佳 信業務中 的服務。 積 極 負起 主導者的角色。
授
處理或 協 助 相 關 部 門 處理客戶的 抱怨 或 糾 紛 。

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