Page 69 - 客戶經理-銀行企金的靈魂

上 述工作 範 圍 是 架 構 在以客戶開拓與 維護 為中 心 ， 風
險管 理為基礎， 並 以行銷銀行產品與服務為 宗旨 之下，一

直 循 環進行，不 斷 改進的過程。 目 的就是為 顧 客和銀行 股
東 創造全新的價值， 每 個環 節 都 和銀行 收 益的 最 大化 息息

相 關。
有關客戶的開拓與 維護 、產品與服務行銷以及 授 信業

務，將在其 他章 節 分 別 詳 加說 明 。以下先就客戶關係 風險
的 管 理和 職責 分工 加 以 闡釋 。

客戶關係風險的管理

客戶關係 風險 的 管 理是指及時 獲 得 預 警 信 號 ，發 覺 潛
在的 問題 ， 採 取 相 應的對策以 維護 客戶關係及 確保 銀行的

：
利益。其重 1. 風險 點 如下 產品 風險 、信用 風險 、 技術風險 以及競
涵
蓋

2. 爭 風險等等 風險管 。 理需 從目 標 客戶的拓 展 開 始 、產品
全程的
行銷 延續 到 售 後 服務為 止 。

3. 風險管 理注重 事 先、主動的 預防 而 非 事後 的 補 強 。

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