Page 71 - 客戶經理-銀行企金的靈魂

客戶經理 被 養 成具備 普 通 的產品 專 業 技術 、 協 調溝通
和統 御 能 力 ，產品經理則 維 持尖端 的產品 專 業 技術 。

實務 上 ，在銀行產品行銷 方 面，客戶經理是深入市場
的 觸 角， 最 瞭解客戶的需求，所以客戶經理在業務和產品

創新中 負 有 責 無 旁 貸 的 任 務。產品經理則要 適 應市場變
化，不 斷提供 業務創新產品作為銷 售 的基礎。

產品經理和客戶經理 兩 種職 能分工合作， 相 互 依 存，
互 相 支援 ，才能為客戶 提供 全 方位 、個性化、 高 品質的 優

質服務，進而 擴 大銀行的利潤。

客戶經理

採 取客戶關係導向經營策略的銀行，客戶經理 (RM) 與授信經理 (CO) 的關係 部 門 是
銀行 授 信業務的主要 負責單位 。客戶經理 肩負 客戶開拓、

徵 信 調 查 、 財 務分析、 提案 申 請 、客戶 溝通 協 調 、 授 信文

57