Page 38 - 創新行銷與魅力品質－ 完整解構熱銷產品的行銷奧妙

創新行銷與魅力品質－完整解構熱銷產品的行銷奧妙

3. 通路決策

當產品與價格決策完成後，還要決定以何種管道，讓消費者看到產品並
送到消費者手中，大多數的企業因為專業分工以及資源整合的考量，大

多數都是透過行銷通路體系，例如批發商、零售商、代理商，與消費者
接觸，即使是在網路上開店，也會藉重網路商城的集客力，所以近世

紀以來，通路為王的說法逐漸盛行。例如 7-ELEVEN 在台灣就有超過
五千家門市 (2015 年 )，服務包羅萬象，但通路成本也較其他成本為高，

又例如家樂福與好市多 (COSTCO)，雖然同樣都是量販店，但主要訴求
對象及會員費用則有不同。因此在選擇通路時，通路成本也是考量的重

點之一。在市場上，由於產業生態鏈的不同，通路結構可能是較為複雜
的多階通路或直接面對消費者的單階通路。

4. 推廣決策

推廣即是告訴目標對象，如何購買到商品，包括廣告、公關、銷售促進、
人員銷售，以及直效行銷等五種方式。

z 廣告 (Advertising)：是指將產品透過廣告媒體傳達給消費大眾，廣

告的種類非常多，除了電視、報紙、雜誌、廣播、戶外看板、公車廣
告等傳統媒體之外，網路、手機廣告更是因運用的多樣化受到歡迎。

z 公關 (Public Relations, Publicity)：是指在沒有支付廣告費的情況之
下，以各類媒體報導的方式，達成增加曝光度的目標，公關操作必須

要讓議題有新聞性或話題性，才能夠引起報導。然而因為媒體也要追
求獲利才能夠持續經營，使得公關報導與廣告購買已有點難以分割，

例如有刊登廣告的企業，得到報導的機率相對較高，或是新聞節目
的部份秒數也會配合廣告部門做置入式行銷 (Product Placement)，

試圖降低觀眾對廣告的抗拒心理，亦即表面上看起來是公關報導，

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