Page 37 - 創新行銷與魅力品質－ 完整解構熱銷產品的行銷奧妙

第 2 章 從市場觀點看行銷 STP 與 7P 策略

舉一個簡單的例子，假設有一個 A 廠商有獨特的技術可讓保温瓶能

保温十二小時，想賣給需要在外跑業務的女性時尚上班族，她們喜歡自己
帶水喝，不願意喝加味水，希望有一個能保温的水壼，並能防漏因為時常

要放在皮包裡，最好容量大於 300cc ( 這一段的敘述即是上一個章節所說
的 STP 分析 )，那麼此廠商必須在已有的技術基礎上，開發適合女性使用

的功能、款式及顏色，接著可能要為產品命名，此名稱必須是女性喜歡的，
再用時尚的外包裝吸引女性注意；接下來要訂價格了，參考了競爭者訂價

及上班族買得起的價格之後，決定了售價是 1,299 元；再觀察這些女性時
尚上班族平日喜歡逛百貨公司，於是選定在百貨公司通路銷售；再搭配百
貨公司的促銷活動，讓消費者知道在哪兒可以買到商品，這些計劃即是 A

廠商的 4P 決策。以下針對 4P 的概念再分述之：

1. 產品決策

產品可能是有形的物品或無形的服務，有形體的產品例如電視、手機、
書籍；無形的服務例如銀行服務或課程訓練等。產品決策也包括了品牌
名稱的決定以及包裝的形式。現今的企業愈來愈注重品牌的塑造以及產

品設計與包裝。例如蘋果電腦旋風襲捲全球，其簡潔的產品設計擄獲許

多年輕人的心，好的產品設計本身就是最佳的品牌代言人。

2. 價格決策

產品決定了之後，需要制定一個合理的價格，價格通常也代表了價值，
價格的決定可能來自於成本與預期的利潤，此外，形象的塑造、競爭者

的價格、消費者的接受能力、不同國家地理區域也是價格制定的考量，
同時也要視自有通路或透過市場既有的通路販售而異。價格制訂是一個

十分具挑戰性的決定，因為市場是動態的，競爭者的策略及消費者的喜
好也經常在改變中。

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