Page 16 - 創新行銷與魅力品質－ 完整解構熱銷產品的行銷奧妙

創新行銷與魅力品質－完整解構熱銷產品的行銷奧妙

以顧客價值為中心，透過互動經營顧客關係，並以善盡對社會的責任為依

歸，所構成的程序與功能。

時代在改變 行銷傳播趨勢也有新進化

人類生活愈來愈富足，科技發展日新月異，順應行銷觀念的演進，行

銷傳播方法也大有不同，以下分為四個部份來說明，請參考圖 1-1。在文
字說明之中將穿插 QR Code，讀者可自己掃描後，觀看影片，若是連結

已失效，請在 YouTube 中鍵入關鍵字搜尋，應可找到影片。

SNIKERS 廣告影片

過去 產品內容 廣告獨白 個人感受 雙向溝通

現在 顧客價值 創意互動 社群感染 萬向溝通

圖 1-1 行銷溝通趨勢

1. 從產品內容到顧客價值

過去強調產品或服務內容，現在則著重在「顧客價值」，顧客價值來自
於其過往的經驗與感受，因人而異，那麼如何得知顧客價值是什麼？最

佳答案就在顧客身上，因此不妨進一步在市場中找答案，由了解需求到

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