Page 98 - 銀行主管專業速成手冊

銀行主管專業速成手冊：經營管理策略解析

這些培訓的主管都已具有一般的語文、電腦、法律與授信、外匯等專業

知識，故其講習會課程可集中在情緒管理、領導統御、客戶維繫與業務開
拓、國內外的金融情勢、個案與小組討論、電腦簡報與運用，及幫客戶做財
務規劃等。想擔任的分行經理，就好像是軍校畢業生期盼有一天能擔任部隊

長的職務，內心真是充滿著期待。

三、辦理新種業務之講習

新金融商品經研發，與小樣本的測驗與分行的試辦之後，可由企劃單位
轉請人力資源處，分區辦理行員的講習。

若銀行業務的法規發生變動，有關部門也須轉請人資處對行員，甚至對
客戶辦理講習。例如，以前的信用狀統一慣例 UCP 600、最近的中國各種新

法規，及銀行的電子金融服務，都須把握第一時間在國內外辦理講習活動。
其地點從台北到中部、南部；從台灣到中國的華南、華中、華東與華北，也
擴及到越南、泰國、香港與新加坡等地。

四、登錄行員受訓、證照與外語能力鑑定資料

銀行行員必須參與各種行內外的受訓課程，且須取得各種專業的證照，

與外語能力的檢定。這些資料都必須登錄在行員的人事資料卡上，並以電腦
處理，隨時考核。若有不足，可要求行員在一定時間內完成這些訓練。

五、培育全銀行能做、能說與能寫的人

通常，一家銀行都有能做、能說與能寫的人，可選拔做為培訓人才與種
子教師。銀行會做事的經理很多，一家分行一個月可以賺幾千萬元，若加以
訓練其說、寫的能力，就是三項全能的人才。

銀行的內部講習會，盡量選用自己的行員擔任講師，就可訓練他們口頭
的說話能力。在講習結束後，可從學員的意見反映中，知道那一位講師的講

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