Page 46 - 銀行主管專業速成手冊

銀行主管專業速成手冊：經營管理策略解析

分工合作，並以絕佳的金融中介作用予以完成。

這三個分層架構，就是本書所謂的「銀行管理的四四六策略」。銀行經
營的最終任務是恆久不變的，而銀行的中間目標，與策略的運用工具則可每
一年變動，各銀行可視其需要予以調整。

中央銀行的貨幣政策也是有三層的架構：以經濟成長、物價穩定、所得

分配公平與匯率穩定等為其最終目標，而以貨幣供給額的成長 (量的目標) 與
利率的穩定 (價的目標) 為其中間目標，再以存款準備率、重貼現率、公開市
場操作與選擇性的信用管制等為其政策運用工具。如此，三層共構就可達成

其貨幣政策的崇高任務。
銀行的最終任務，將在本章敘論，而其中間目標將在第三章探討。而達

成目標的策略運用工具，則是本書探討的主要內容。

第 2 節 對社會提供可靠的金融服務

銀行是準公用事業 (Quasi-public Utilities)，就像電力、自來水、瓦斯、

電訊、郵政、公共汽車等，必須向社會提供可靠的服務 (Reliable Service)。
「可靠的」(Reliable)，就是指其品質、效率與價格。
其存款、放款、外匯、財富管理、信用卡與電腦資訊等服務，都是民生

不可缺少，故必須會計帳務正確、資金保管安全、資訊時新有效與服務設施
隨時隨地可用，才能滿足客戶與社會的需要。否則，就會被社會所淘汰。

銀行的行員必須誠信正直，不會為了其績效與獎金，向客戶推薦那些超
過其能力與風險負擔的理財商品。而以長期穩定與成長的商品，取得客戶的

信任。可靠的銀行才是永續的銀行。

第 3 節 對股東提供合理的投資報酬

要對股東提供合理的報酬，股東才會將資金投資於銀行。其要點是必須

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