Page 45 - 銀行主管專業速成手冊
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第 2 章 銀行經營管理的最終任務
銀行經營管理有三層架構，就像中央銀行的貨幣政策之執行，或球類比
賽也有三層的支援策略一樣。
第 1 節 銀行管理策略的三層架構
一、四大終極任務
銀行的四大最終任務 (Ultimate Goals)：向客戶提供可靠的金融服務，對
股東提供合理的投資報酬，對員工提供良好的工作環境與待遇，還須堅毅的
履行其社會責任。這是銀行經營管理的最上層面。
二、四大中間目標
在最終任務達成前必須先達成其中間目標 (IntermediateTargets)；此即為
績效的提升與改善、經營風險與費用的控制、機構的成長與改制、建立良好
的經營環境等。
三、六大策略運用工具
再下則是銀行可運用的策略工具 (Strategic Tools)：銀行的五大事業群的
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