Page 104 - 銀行主管專業速成手冊

銀行主管專業速成手冊：經營管理策略解析

工會的初步接觸。有時，人資處還須做首長與工會的溝通橋樑，大原則須請

示首長，細節則須自己擬訂，再與工會達成協議。
現在，八家工股銀行的資深理監事，或許已被選為金控或銀行的董事。
他們在董事會上，或許更能瞭解與體會銀行的立場，進而支持銀行的各種決

策。

有時，工會代表的要求，或許已牽涉到銀行首長的行政裁量權。這時，
人資處的代表宜委婉告知，讓其焦點拉回與一般員工福祉有關的議題。「態
度和諧，立場堅定」，是人資處與工會溝通的準則。

第 10 節 加強內部人員改造，以提高生產力

經幾年後，同一批進行的行員，就會有一些學習能力較差，工作能力較
低之行員，可請分行提報，並互調至其他單位。他們調至新單位後，或許就
不會那麼老油條。

若還是積習不改，分行的主管宜與總行，有計劃的加以輔導那些低生產
力的行員。其方式試擬如下：

1. 再訓練他們存款、匯兌，以擔任櫃台工作。
2. 主管帶他外出訪客，以培育其市場知識，及行銷能力。

3. 再訓練他們電腦、法律知識，以擔任文書及授信簽報。
4. 再訓練他們會計，以擔任會計工作。

5. 帶動他們假日爬山、游泳、打球、旅遊，以爭取其向心力。

若再倚老賣老，不服從指導，便第二次調至新的單位，在新環境下成立
特別小組輔導，給予半年的輔導及觀察。若再次考核不及格，銀行可依資遣
辦法，予以辭退。

86