Page 49 - 銀行催收個案精選

另須注意的是，由於銀行應收債權催收作業委外處理要點、消
費者債務清理條例、銀行法、民法、強制執行法、刑法及個人資料

保護法等，有關保護債務人權益的法令相繼公布施行與大幅修訂，
因此在電話催收的過程中，除要遵循上揭法律規範外，電話催收話

術技巧的「與時俱進」實為當前催收工作上重要的課題。

1. 自民國 96 年以後，有關保護債務人權益的法令相繼公布施行與

大幅修訂。債務人的申訴管道也較以往暢通，債權人與債務人
間在法律保障上漸趨平等。

2. 刑法第 305 條 (恐嚇危害安全罪)：所謂恐嚇者，係將上述不法
害惡之意旨，通知他人，使人產生恐怖之心理狀態。

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