Page 44 - 銀行催收個案精選

錢媛珮：「錢是他借的，你們先去找他啊！」
崔德錦：「您放心！我們會去查曾先生的財產；不過你是連帶

保證人，依法我方是可以先向你請求清償借款，希望
妳 能配合我 方要求。 至於找人 並不是我 們的 工

作……」

提示：

對方不悅發怒，我們應該適度地表達尊重與歉意，並把對方的
動氣及憤怒，視為對方談判的表演，始不致於讓對方模糊談判的焦

點。

◎曾艾歉：「你們一直來催款，我奇蒙子很不爽！所以不繳，
有本事……」

 參考話術

崔德錦：「真的很抱歉！先前發生的事應該是場誤會……不過
這件 事到最後 還是要做 個處理， 您建議我 們該怎 麼

做？拜託請您告訴我……」

提示：

對方每每答應但卻每每食言，如果仍然一昧地要求對方繳款，
所得到的結果相信一樣是「食言」。不如在與債務人聯絡的時候換

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