Page 47 - 銀行催收個案精選

◎曾把拔 (瑪嘛)：「我要幫我兒子曾艾歉還他的信用卡欠款！
他一共欠多少錢？」

 參考話術
曾把拔 (瑪嘛)：「喂 〜 ！鑫鑫銀行是吧？」

崔德錦：「是！敝姓崔，我能為您服務嗎？」

曾把拔 (瑪嘛)：「我要幫我兒子曾艾歉還他的信用卡欠款！他
一共欠多少錢？」

崔德錦：「曾把拔 (瑪嘛)，基於銀行法及個人資料保護法的規
定，不好意思！我必須與您簡單地確認您的資料，才

能提供您有關曾艾歉信用卡欠款的資料。」

【此時崔德錦迅速查閱在電腦系統上有關曾艾歉的帳卡、信用卡申
請書、身分證、戶籍等掃瞄資料】

曾把拔 (瑪嘛)：「這麼麻煩！我是他老爸 (媽媽) 要來幫他還
錢！又不是我欠你們錢，還要核對我的資料，……你

們銀行是不是不想收錢？」
崔德錦：「曾把拔 (瑪嘛)，這是法律的規定，如果我們不遵守

是會被處罰的。……請問曾把拔 (瑪嘛)，您的大名
是？曾瑪嘛 (把拔) 的大名是？曾艾歉今年幾歲？在哪

出生？生日是幾月幾號？……」

曾把拔 (瑪嘛)：「我叫曾英雄 (曾鄭美麗)，我老婆 (老闆) 叫曾
鄭美麗 (曾英雄)……」
崔德錦：「曾把拔 (瑪嘛)，不好意思！不知道你們聯絡得上曾

艾歉嗎？」

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