Page 39 - 銀行催收個案精選

◎曾艾 歉：「你 們銀行逼 人太甚！ 讓我去死 好了，我不要活
了！」。

 參考話術
崔德錦：「曾先生，您千萬不要想不開，我非常瞭解您的 處

境。我也有類似的經驗 (瞎掰)，留得青山在，不怕沒
柴燒，事情一定可以解決的。您不要急！理智些，我

們一起來想辦法。」

提示：

順勢而為，將計就計，打蛇隨棍上。另可以「角色扮演」的方

式處理此問題，但需記得有關電話禮儀之相關規定，不要引起不必
要的爭端。

◎曾艾歉：「我反正沒錢繳要告就去告，隨便你們怎樣 都
行！」

 參考話術

崔德錦：「好啊！反正我們律師團正愁著沒官司可打，現在來
確認幾件事，你現在住的地址是 (已知債務人不住在

戶籍地)………」
曾艾歉：「我幹嘛告訴你………」

崔德錦：「是你說隨便我們怎樣都行，要告就去告……沒住址
法院怎麼發傳票給你呢？我們只是順您的意……請把

你現在的地址告訴我！」

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