Page 35 - 銀行催收個案精選

債務人的行徑與債權人的立場彼此可說是極端鮮明且勢不兩
立，雙方間的衝突頻傳，勢所難免，這正是催收談判較一般商業談

判艱難之所在。在此，將實務上電話催收談判時常遭遇的情況以案
例方式呈現，再從每一案例所列舉對話方式 (話術) 中體會催收談

判的精髓。

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