Page 23 - 銀行催收個案精選

的壓力更是力量的泉源，它可以集中注意力、提升工作的 動
機、引發正向的情緒、激發潛能及成就感，進而加速達成 目

標，甚至有些企業組織利用「輸人不輸陣」的榮譽心，設計適
度的競爭壓力，讓員工更加團結增加生產力。管理者在教育員

工面對壓力正確的觀念後，再給予員工適當的目標，員工透過
自身努力以達到此目標，進而解除壓力。

三、時間管理

(一) 「時間」具有不可儲存、不可測量、持續固定供給及依一定

的速率消失且不能失而復得等特性，將「時間」和「管理」
連在一起會使人以為「時間管理」是要對時間進行管理，然

而時間是無法進行管理的。而所謂的自我管理，就是不要浪
費時間，發揮最大的時間經濟效益，在規定期限內完成工

作。
(二) 如何有效率地運用時間呢？首需不要浪費時間。缺乏目標與

計畫，分不清事情的優先順序及一次想要完成太多事情。其
中，又以「分不清楚事情的優先順序」為時間管理上亟需處

理的課題。
(三) 在探討如何排定事情的優先順序理論中，又以美國艾森豪將

軍所提出的時間管理四象限最廣泛被推薦使用。艾森豪將軍

運用「重要性」與「急迫性」兩項指標，將處理事情的優先
次序區隔為四個象限，如下圖示：

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