Page 80 - 金融商道－金融人員關係行銷與談判術
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開頭的前三句話，
決定了你有沒有接下來的五分鐘！
「先生買手機啊？」
「對啊！」
「先生貴姓啊？」
「姓林！」
「對了，今天是林氏宗親會在本港成立的周年紀念日，
姓林的買手機有優惠的！」
「這麼好？」
「先生請到裡面來吧！我們有業務員來招呼你！」
「好！好！」
上面的對話是一部電影的對白，內容是描述一個到通訊
行買手機的林先生與店內營業員的對話。乍看之下，相當地
平淡無奇，但當我對學生問了以下問題後，學生當場傻眼！
「店員先說第二句或第三句，情況會變成如何？」我這
麼問大家。
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