Page 193 - 金融消費者保護法與評議案例解析

第四篇 本法 Q＆A 187

Q17. 金融消費者向評議中心申請評議有需要到現場嗎？
A：評議中心受理評議案件後，會以書面或者電話方式聯絡當事人，該中心
認為有必要者，得通知當事人或利害關係人至指定處所陳述意見。

Q18.評議決定書如何送達法院核可？
A：金融消費者得於評議成立之日起 90 日之不變期間內，向評議中心申請
將評議書送請法院核可。評議中心應於受理前述申請之日起 5 日內，將

評議書及卷證送請爭評議中心所在地之管轄地方法院核可。

Q19.金融消費者向評議中心申請評議需要付費嗎？
A：金融消費者申請評議不需支付任何費用。

Q20.金融消費者向評議中心申請評議後，可否中途撤回？撤回評議申請
後，可否再申請評議？

A：1. 可以中途撤回。
2. 撤回後可以再申請。

Q21.金融消費者向評議中心申請評議，作業期間需多久？

A：原則上，自評議中心受理評議申請之日起三個月內為之；必要時，得予
延長，並通知當事人。延長以一次為限，最長不得逾二個月。但該中心
得視案件難易程度做適當調整。

Q22.評議中心做出之評議決定對金融服務業及金融消費者是否有拘束力？
A：由於金融服務業於事前以書面同意或於其商品、服務契約或其他文件中
表明願意適用本法之爭議處理程序者，對於評議委員會所作其應向金融
消費者給付每一筆金額或財產價值在一定額度以下 (非理財商品 10 萬及

理財商品 100 萬) 之評議決定，應予接受；評議決定超過一定額度，而
金融消費者表明願意縮減該金額或財產價值至一定額度者，亦同。因
此，在評議決定之賠償金額在上述一定額度以下，對金融服務業有拘束

力。但對金融消費者不論賠償金額多寡皆無拘束力，金融消費者若不接