Page 37 - 中小企業財務錦囊

19

事」、「儀式」、「實質象徵」或「標語口號」，逐步成為企業文
化的一部分。

中小企業的企業文化說起來就是「老闆的文化」，但在有制度
與規模的企業，企業文化通常不會隨著高層主管異動而改變，而能

自成一體，透過核心價值與核心職能的要求，使員工想法與做法的
方向一致，可以塑造與使命、願景對準，且能促成策略執行與目標

達成的企業文化。
中國信託商業銀行以「We Are Family」作為企業文化標語，

主要是將銀行經營最核心價值「信任」昇華到如同家人信任境界，
凝聚全體員工擁有相似核心價值，有共同的語言，一致性的行為及

思考模式，養成共同信念，服務客戶，取得所有客戶的「信任」。