Page 36 - 中小企業財務錦囊

18

就了企業文化。

中小企業塑造企業文化應有下列要件，其中以全員參與最為重
要：

1. 共同價值意識及相互尊重與關懷的文化。
2. 全員參與、建立共同行為規範與共同分享的文化。

3. 積極主動及創造變化的學習文化。

4. 舉行象徵性活動，培養啟發、培育及重視人才的文化。
5. 顧客滿意、員工滿意、社會滿意及股東滿意的文化。

（二）塑造企業文化成功的關鍵

1. 高階經理人的決心：風行草偃，高階經理人若無承諾及領

導，且身體力行地堅持改變某些不良風氣或行為，則企業改
造不可能成功。

2. 由上而下系統性的變革：上層之德風，下層之德草，由上而

下直到所有員工都接受新觀念，且表現在行為上，才算是漸
漸地落實了文化的塑造。

3. 持續長時間的推動：需長期推動，直到成為工作或生活習慣
的一部分，才算成功。

（三）員工如何適應企業文化

中小企業最初是「老闆說了就算數」，直接宣布應達成的目

標；之後演變為「各級主管參與」；最後實踐「全員參與」。所謂

全員參與，就是將所有員工劃分為不同的工作團隊，讓大家一起討
論議題、做決策，接著開始把中小企業及領導者一些事情變成「故