Page 31 - 中小企業財務錦囊

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營運的命運。
平日企業決策過程若非時間急迫，應可按部就班蒐集足夠資

訊，經過詳細具體方法分析來制定可行方案，進而選定決策方案，
是最完善的決策過程，亦是避免失敗之最佳方式。然而在面臨緊急

或危機情況下，決策講求速度、時效，決策制定時面臨比平日決策
更多不確定因素，理性決策所強調蒐集完整資訊，以幫助危機管理

處置不見得可符合時間需求，此時有賴決策者本身所累積之經驗，
當機立斷，做出正確之決定。

（二）決策的過程

決策是一種過程，而不只是在多項方案中做選擇的簡單動作，
美國學者 Stephen P. Robbins (1994) 提出適用於個人和群組決策

過程的八個步驟：(以結婚為例)
1. 界定問題：確認已到適婚年齡，清楚結婚之目的。

2. 決策準繩的界定︰列舉結婚對象之條件，如人品、外貌、家
庭背景、學問、財富等。

3. 分配決策準繩的權數：就上述結婚對象之條件，依其相對重
要性依序排列並給予權數。

4. 發展替代方案：透過不同管道覓得數位對象。
5. 分析替代方案：根據決策準則和權重，分析每一對象的優點

和缺點，並分別給予評分。

6. 選擇一項替代方案：從諸多對象中經評估分析選出最適當的
對象。
7. 執行替代方案：開始交往並步入禮堂。