Page 350 - 優質理專的第一本書—財富管理從業人員必讀寶典

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<後記 >

作好情緒管理，當一個快樂的理財專員

方
面
緒
反 映
」
情
的管理能
力；
情
緒
緒
情
我們的 情 緒 管理是 感 受， 指 一 個 人在 分 為 正 向 情 緒 ( 愛 、 喜悅 「 高 興 、 成就
在
可
內
感 、安全、 輕鬆 等 ) 及負 向 情 緒 ( 恨 、 難 過 沮喪 、 羞恥感 、 恐
形成
懼 、 壓 力等 )， 而 「管理」是對人 自 我的 情 緒 ，避免受他人 良好的 習慣 情 緒影響 。 陷入 情
及 影響
、
學
管理
習
以，
所
自
到
重
嚴
的生
，是理財業
己
緒混淆
面 對客戶抱怨或業務
務人員 ，過度因他人的 情 緒而 壓 力 必須 影響 學 習 的 自 我 修復 活 技 巧 。
情 緒 管理的 步驟 ：
1. 分 析 壓 力 來 源 ： 練 習 察 覺 自 己 現 在有 什 麼情 緒 ，並 接 納
自 己 的 情 緒 。
2. 尋 求解 決 對 策 ： 找 出情 緒 來 源 ，對 症 下 藥 ； 了解 壓 力 來
自個 人性 格 ( 無 自信 、過度在意他人 看 法， 完 美主義或 內
分 泌 問 題 等 ) 、 工 作 環 境 壓 力 或 家 庭 ( 家 庭 經 濟 、 家 人 健
康 或 相 處 問 題 ) 甚 或有其他因 素 ，理性 思 考 對 策 。
3. 進行 壓 力 管理： 找 出 緩 和情 緒 的適當 方 法， 改 變 想 法 ( 積
極 正 向 思 考 ， 宗 教信 ，進行 仰 等 ) 時間 改 管理 目 等 ，以做 模式 情 轉 換 情
變
、
前行為
，例如
緒
的主
緒
放慢腳步
人。此
為
皆
緩
及
找到
轉移 注意 外 ， 調 節 呼吸 日 、 放鬆肌肉 活 中 快樂 ， 找 家 人、 方等 朋友 ， 傾 訴 ，
力
的
小秘
常
生
和情 緒 的有效 方 法。