Page 147 - 為信用把關－企業信用管理實務
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第 4 章 企業信用政策 139
2. 公司人力資源
公司 設 立信用部門時， 必須 考慮是否有 具備 信用管理知 識 的
專業人 員 。公司如 果缺乏 信用管理的專業人 員 ， 必須設法招募 。
3. 信用管理部門營運成本
設 立信用管理部門 必須支 付信用管理人 員薪 資、 購買設備 、
規劃推廣 信用計畫、進行信用調查與信用分析、收款人 員 與收款
費 用等，在決定是否 設 立信用部門時， 必須 進行成本效益的考
量 。
（二）信用管理部門組織
一個 組織 運 作健 全的公司會明確訂定 權責劃 分 界 限，以確保 各 部
門功能的有效運 作 。 相 同 地 ，信用管理單位或部門亦 必須加 以 組織
化， 才 能有效 執 行信用管理的 例 行性 活動 、決策制定過程、收款程
序、對公司與顧客的 支援 性 服 務。一 般而言 ，信用管理單位或部門的
目標有 四 項 ：
達成最 適規模 的銷售額， 負擔 的成本降到最低，
1.
將應收帳款所需
2.
控管信用管理部門的
費
4. 3. 將呆帳 損失減 到最 少 ， 用。
當公司決定成立信用管理部門後， 必須 決定信用管理單位在 組織
架構 中的 組織地 位。信用管理單位或部門的 組織 決定 於 公司的性 質 、
公司 大 小與 權責劃 分 而 定。 服 務性的公司一 般 較 少 有信用的 問題 ， 因
此較 少機 會完成所有信用的功能，此時可能不需要一個單 獨 運 作 的信
