260 五、各保監辦、各壽險公司要密切關注市場動態,對於重大事項要及時報 告,並採取切實有效措施及時處理。 六、各保監辦要進一步加大對誤導行為的查處力度,將其作為一項日常工 作常抓不懈。 七、各保監辦、各壽險公司要制定群體性投訴、上訪事件的應急處理預 案;成立群體性事件應急處理組織機構,明確工作職責、崗位落實到 人。 八、各保監辦、各壽險公司要加強與當地黨委政府和媒體的溝通,避免對 保險業的負面報導。要加強與有關部門的合作,積極平息事態,化解 矛盾,確保穩定。 二○○三年三月十八日