Page 213 - 銀行委外業務之監理與管理

Chapter 7 美國銀行作業與服務委外的管理
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（二）美國聯邦金融機構檢查委員會提出的委外契約訂價方法

有關 上述 第 2. 點 契約的訂 價 ，美國聯邦金融機構檢查委員會

(FFIEC ， 2004) 在《資訊技術檢查 手冊 》中，對訂 價 方 法提 出 銀行在 進
入 委外 活動 訂 價 階 段 時，管理階 層 必須 依 據特 定 的委外契約 選擇 ，作適
當的訂

1. 價選擇 本 加價 ，例如 。支 : 付 委外供應者的 費用 ，為提供作業與服務所 產 生的
成
實際成 本 加 計 預 先 給定 的 利潤 率 ，或者是 直接 以 實際成 本 加成 來訂 價 。

2. 固 定價格 。在契約期 間 的每一 付款 週 期 ( 通常是 1 個 月 ) ， 付給 委
外供應者的 價格 都一 樣 。 這種 方 法的 好 處是銀行能 準 確知 道 每 1 個 月 應

付款
問題。例如，銀行要求提供本身認
衍生一 多少 些 。 但 假 如銀行未能充分 定義 委外作業與服務範圍或程序，將會 定 屬作業與服務範圍內的項
目，而委外供應者 卻 認 定 不屬 先 前 定義 的作業與服務內容而要求支 付 額
外 費用 。通常若 採用 此 種 訂 價 方 法，委外供應者有時也會將 實際 作業與
服務超過要求的範圍當作是一 種 額外或 免 費 的服務。

。委外供應者對
一
單位
訂
支
付費用
網
準
銀行 3. 根 據 所 使用 價 的作業與服務水 特 定 的作業與服務水 。例如， 準設定 站 接受 費 率 ，而
次點
1
閱 ， 就 需支 付 委外供應者 0.10 美 元 ， 1 個 月 接受 5,000 次 ，即需支 付
500 美 元 。
4. 變動 訂 價 。委外供應者建立的作業與服務 價格 係 依 據 一 變動參 數
舉
費用
。
(
、或
、
500 如 系統 元 可運作性 600 美 ) 元 、或 例而言，委外供應者對銀行每 美 元 ( 依 99.00% 、 99.50% 月 收 取 的 99.75% 係分 系
800
美
統 可運作的服務水 準 ) ；若服務水 準 達 99.80% ，銀行 就 需支 付 800 美
元 。
5. 獎勵 式 訂 價 。 獎勵 將可 誘 使 委外供應者的作業與服務達到 最 佳 的
水
接受
服務水 準 。相對的，此 時，要求委外供應者 種 訂 價 方 式 也會在委外供應者未達到可 罰 則。 舉 例而言，銀行要求委外供應 接受 的作業與
準
者建 置 一 網 站 ，委外供應者 同意 於 90 天內 完成 並要求支 付 5,000 美