Page 163 - 銀行授信管理

破 營業 區域 並不是到營業 區域 外去 搶 其 他 分行 原有 的 舊 客 戶 ， 而 是 開

拓新客 戶 或 提供 更 方便的服務。

突破 營業區 域 的原 因

1. 當 地 一 般 工 商業不 太 發 達 ： 例如 宜 蘭 縣 。
2. 除 海 港 業務外其 他 業務 有 限： 例如 基 隆 市。

3. 都 是住 宅 人 口 沒有很 多 工 商業 ： 例如 永 和 市。

顧客
他縣
市投資
二
例如
：
5. 4. 加工出 到其 口 區 廠 商外 移 至 亞太地區 設 立 。 廠 或 分立 轉 投資 事 業。
6. 顧客 搬遷 地 址 ： 例如 從新 竹 搬 到中 科 或 南 科 、 從桃園或 中 壢搬
到 觀 音 、 從 中 和 或新 店 搬 到 內 湖 科 學園區 、 從 國 內 遷 移 至中
國、 越 南 、 泰 國 或 其 他 國家。
因此，銀行到 區 外 或 國外 開拓 生 意 就 變得非常 重要。

突破 營業區 域 的 方 法

1. 以 變通 方 式讓 顧客 不 必 前來銀行 ： 例如以 傳 真 方 式 將 取款 條 傳
來銀行， 即 可 轉 帳 或 取款， 再 補 寄 正 式 的取款 條 。

2. 以行外收 件 方 式 節省顧客 的 時 間 ： 銀行 每 天 可以 二次 到行外 主
要 客 戶 處 收 件 ， 而 其 出 發 時 間也以 第 一 主 要 客 戶 為 主 。如此，

分行的
顧客已
：
他
3. 就可服務比 本行其 較 遠 的授信大 聯 貸 戶 。 搬 到其 他 分行的營業 區域 ，
參加
本 單 位的服務 已 不 像 以前 那 麼 方便， 只 好 將主 窗 口 移 給 其 他 單
位， 而 以 參 貸方 式 繼 續保有 該 客 戶 。
4. 以 電 子 金融服務 網 服務 客 戶： 如此不 但 可不 受 限 於營業 區域 的

限 制，也可 節省 上 述三項變通作 業方 法 的 時 間。

第 10 章 顧客與營業區域分析 153