Page 72 - the taiwan banker 2024.12(180)_V2
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支意識，過度消費的現象普遍存在財脆 會覺得很煩，會影響到我正常的生活。」
者之中。一位受訪者回憶：「剛出社會 此外，也有受訪者對金融商品的不夠透
的時候，那時……各家推信用卡都非常猛 明、很難了解表達不滿：「曾購買儲蓄險
烈，所以……我也變成卡奴，已到了要去 和人情保單，但真正要用都用不到……以
談協商……那個地步。」另一位年輕的受 後都不買了。」對於金融，一些抱有不切
訪者雖然出社會幾年，但尚未開始償還學 實際的憧憬，一路衝衝衝，小賺大賠；但
貸，對借款態度較為輕率。他提到：「我 也有一半是因為對金融知識不足、沒有自
對於借錢這個觀念的想法，嗯……可能是 信，導致他們徹底遠離金融，靠著微薄的
之前有看過錢的那種循環吧？……借錢這 工作收入，難以累積資產。
件事情，並不是一件（大不了）……」
有些受訪者特別依賴信用卡和手機 傾聽聲音才能對症下藥
APP，因為覺得自己用「很聰明省事」
的記帳方式來控制支出。他提到：「就 焦點訪談帶我們一窺財務脆弱群體的
是因為有銀行可以幫我做紀錄，因此我 痛點，揭示了他們在金融行為、資源限
就不用再額外紀錄，它紀錄也比我自己 制和結構性挑戰中的困境。這些問題表
準確。」但記帳，真的只是記帳，面對帳 面上是個體的選擇，實則深受社會結構
單爆表，受訪者也沒有因此而拿出行動控 與經濟體制的影響，進一步強化了弱勢
制，往往動用方便的循環利息來因應。尤 群體的財務困境與階層固化。
其債務增加時，更多專注於解決眼前的 透過傾聽這群體的聲音，我們看到
開支問題，難以進行資產增值或長期規 了他們的困惑與努力，理解了每一個選
劃，且容易在資金周轉壓力下未充分理解 擇背後的無奈。這一層對其生活經驗的
金融產品訊息，做出錯誤決策。 質化探討，是期望捕捉隱藏在素養調查
數據背後的聲音與細節，讓我們更全面
快錢投資vs遠離金融的拉扯 地理解財務脆弱群體的挑戰與需求，並
從這些痛點中，對症下藥，梳理出更簡
一般社會印象中，財脆者（也就是投 便且包容的金融服務、更穩定且多元的
資小白），好像對投資都會採取衝動、追 就業機會、更全面且公平的社會保障體
求快錢，聽信耳語輕易投入不了解的新型 系，以及更廣泛的財務教育普及 。
態金融商品。訪談的結果也的確有一半是 唯有傾聽，才能真正洞悉；唯有共
如此，但也發現，另一半受訪者對投資 感，才能跨越壁壘。下一步的課題，就
卻抱持非常保留態度，甚至錢只放活存： 是如何以實質的支持與有效的行動，回應
「因為我對金融不了解，覺得我搞不好，買 這些金融弱勢的聲音，共同打造一個更具
了就被套牢了，對不對，哈哈，然後就一 包容性與希望的未來。（本為作者為台灣
直虧……我每天看到一直被套牢，可能也 金融研訓院全民金融教育處處長）
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