Page 241 - 窺見-你以為你知道，其實沒弄懂的事!

卷 3 小故事，大收獲
―簡單卻不易懂的老道理

高效率假象與隧道效應

「更快、更好、更節省」惹禍

就管理學而言，若人們能在限定時間內完成既定的工作進

度，便可概稱為有效率。 但當這個概念被任意解釋為只要在

有限的時間或資源內，完成愈多進度就等同高效率之後，雖然
創造出不少「潛力無限」的美談，卻也使許多理應可避免的
錯誤一再發生。

這種「高效率假象」並不少見，愈是熱愛奉行「更快、

更好、更節省（Faster, Better, Cheaper）」準則的企業或組織，
愈容易出現這種現象。令人汗顏的是，「高效率假象」在許多

台灣廠商身上也可見到。而對於那些常藉由透支人力資源，去
達成生產目標或利潤目標的企業主，現在有個通俗的綽號就是

「慣老闆」。這些慣老闆總是以「精準」管理人力或物力資源
自豪，卻沒有想到這種不留餘裕的管理方式，反而會讓員工與

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