Page 171 - 窺見-你以為你知道，其實沒弄懂的事!

卷 2 想清楚，弄明白
―藏在你我週遭的難題

Hello Kitty 與 Starbucks

粉紅色的特洛伊木馬

若要說凱蒂貓（Hello Kitty）和星巴克咖啡（Starbucks）

有什麼相似之處，除了都是國際知名品牌、擁有廣大粉絲之

外，就是它得以壯大的關鍵都是利用打破眾人認知的方式突
圍，最後成為一方之霸。

從企業經營策略的語言來說，企業若能像科學假設一樣，
去猜想事物在未知領域的運作，或從一些不符眾人既有認知的

事物中，找出隱含的可能性，再據此訂出務實可行的策略，便
能獲取創新的最大效益；反之，若企業習於從已知的事實去演
繹或推算「可行的」創新商業模式，得到的效益就會有限。

先談談 Hello Kitty 吧！雖然現在她的吸引力無遠弗屆，

跨越國界、文化、年齡與性別，世界各地都有她的擁護者。
她的臉也出現在你可以想像到的所有商品上，小至文具、小錢

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