Page 23 - NO.134銀行家雜誌

關門歇業」的心情，相當沮喪，還好有銀行
及時雨的幫助，而重現生機。

一改申貸流程冗長刻板印象

另一個案例則是屏東的客戶黃小姐，在
創業前是位美容美髮老師，為照顧年邁的父
母親毅然決定回到屏東老家，接管家中農場
事業。
因踏入陌生領域，且改用有機方式種
植蔬菜，成本較高，需要資金周轉，由於合

庫銀為黃小姐長期往來銀行，在給予融資貸
房貸壽險是各銀行現在主打的業務之一，「留愛不留債」，讓民眾獲得
款，獲得資金挹注後，不僅大幅減輕經營壓 更多保障。（圖╱達志影像）
力，多樣蔬果也順利獲得有機認證，成功翻
轉傳統農業。 房貸壽險「留愛不留債」
合庫銀主管也分享，宜蘭某民宿業者第
一次與合庫銀往來，該客戶表示，依照過往經 此外，房貸壽險也是各銀行現在主打
驗，要取得銀行融資需要相當長的程序，但與 的業務之一，主要是因為可以「留愛不留

合庫銀的授信往來過程卻完全顛覆昔日印象。 債」，就是房貸壽險的本質。
分行經理拜訪客戶後，即迅速交代承 合庫銀主管說，有一位愛潛水的年輕
辦，並開始後續案件徵審流程，而客戶擔保品 人，在辦理房貸時，因合庫銀行員熱心且秉
不足，合庫銀亦主動提供中小信保基金保證的 持專業的推薦，因此年輕人購買了房貸壽
服務，以強化案件擔保力，在協助客戶順利取 險，但後來不幸溺水身亡，遺留下的老母
得融資，並同時降低授信風險，短短4天，合 親，在傷心之餘還多了一份對銀行的感恩，因
庫銀就發出了撥款通知，讓這民宿業者深表感 為兒子周全的保護，有了房貸壽險的保障，讓
激，也一改以往對於銀行作業流程繁複冗長的 她不用為往後的房貸擔心。
刻板印象。 在客戶經營方面，合庫銀則透過以客戶為

後續合庫銀亦將台灣中小企業聯合輔導 中心的經營方式，堅持信賴、熱忱、有溫度的
基金會提供的「雲端財務健檢中心會員服務」 服務，使得客群有高度的穩定度與黏著度。同
給該客戶，協助客戶健全財務體質，達到隨 時，理專也及時探察、分析、掌握客戶的心理
時、隨處、任何裝置皆可運用的雲端功能，只 和需求變化，針對各類客群的差異化需求，調
要透過網路即可讓中小企業及時取得財務健檢 整投資策略和財富管理服務方案，藉由積極轉
報告，了解企業的經營現況，並及早做出反 變服務模式、持續優化業務流程、改善客戶體
應，以改善財務體質，提升企業的競爭力。 驗，不斷提高創新增值服務。

台灣銀行家2021.2月號 23

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