Page 64 - NO.125銀行家雜誌

特別企劃
Special Report

到加分題，但若無法提出佐證資料的話，就不 及物金流方案等代營運服務，以提升台灣電商
能認列跨境交易額。 在國外市場的跨境交易額。這類業者的提案重

「平台型電商業者」是指在國外市場以自 點，就要說明代營運業者如何透過科技創新提
有電商平台、專區或網站，銷售終端實體商品給 升台灣電商在國外市場的營運效率及跨境交易
消費者，提案重點應說明平台型業者如何以科 額。申請內容應涵蓋代營運商於國外市場運用
技創新提升平台流量、擴增用戶、深化使用者 科技創新開發與導入「多元通路、會員分析或
的體驗來帶動國外市場的跨境交易額。申請補 精準行銷等各類支援系統」。
助的內容應該要涵蓋平台型電商應用科技創新 舉例來說，代營運商開發多通路銷售系
於國外市場開發與導入商業模式創新、服務升 統，讓電商平台一地上架多地銷售、結合大數
級、系統優化或通路整合等等重點。 據及人工智慧優化協助電商業者更精確掌握海
舉例來說，平台電商與短視頻業者合 外消費客群、開發自動廣告投放系統協助電商

作開發新的社群電商模式、智慧化推薦及 業者分析最佳廣告資源配置以提升轉換率。
Chatbot以優化消費體驗與客服效率、自動切
換語系或商品內容的個人化網頁以優化客戶 資金補助＋免費諮詢，促了解商情
體驗、於國外市場布建社群分銷體系以擴增
新通路等，都算是應用技術的內容。 整體而言，每一個提案所編列的計畫總
另外一類「代營運電商業者」，則是指 經費包含補助款與自籌款兩部分，補助款不
銷售終端實體商品的電商業者，他們在國外 得超過計畫總經費50%，而且申請額度以新台

市場提供部分或全部的電商營運、網路行銷 幣500萬元為上限，根據過去兩年經驗，每年
都有數十件提案者通過審核。
在資金補助之外，商業司也提供1次至2
次的免費諮詢服務，許福添專委提到，一般
來說，跨境電商業者對於當地的環境、會計
制度等各項相關法令規定都不甚熟悉，因此
商業司也會提供會計師、律師等相關專業人
士給業者，做初期的了解與諮商，若業者後
續有更多需要深入協助的部分，則是由業者

另外支付諮詢費用。
另外，對於當地商情的了解，也是跨境
電商業者所須持續努力的，但業者以自己的
力量去蒐集當地的消費習性等資訊，是相當
耗力的。因此，商業司也提供業者在地的消
費習性資訊，扮演起母雞帶小雞的角色，讓
受疫情影響，民眾減少外出以避免傳染的風險，線上購物服務更熱門。 業者能夠輕易地獲得資訊。
（圖／達志影像）

64 台灣銀行家2020.5月號

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