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商業司積極與東南亞的倉儲、物流業者尋求合作機會，期盼降低台灣電商業者的成本。（圖／達志影像）
而確認跨足海外市場後，到當地考察也 品、生活日用品、食品、衣鞋包錶、3C用品
是必要的。許福添專委說，商業司也籌組海外 等。為解決東南亞跨境電商退換貨的痛點，商
考察團，帶領業者至當地考察，而商業司也會 業司2019年就積極開始與東南亞的倉儲、物流
安排當地的主管機關、大型業者與台灣跨境電商 業者尋求合作機會，在物流與電商較為成熟的
業者碰面，媒合雙方接洽認識。因為台灣的跨境 馬來西亞與新加坡等市場進行退換貨的相關作
電商業者規模都不大，若想透過自己的關係網絡 法，讓台灣的電商業者成本能夠降低。
去認識當地官方組織或大型業者，是相當困難的 在退貨部分，可以在東南亞的海外倉儲中
事，因此，透過商業司帶隊的考察團能夠更輕易 重新整理後，媒合轉往當地Outlet通路銷售。
的接觸到當地業者及主管機關。 目前經濟部商業司已與東南亞物流倉儲業者
Istoreisend展開合作。另外，印尼的業者也將
善用集貨概念，降低運費成本 會有海外倉儲建置的合作計畫討論。
從商業司所提供的資金面補助，再到當
最後一個相當重要的部分，就是物流的管 地環境、在地文化、消費習慣、消費群眾的慣
理。許福添專委說，業者的物流問題是一大成 性、相關法令及金融等等，都不是單一一家跨
本，期望透過媒合物流業者及電商業者，以類 境電商業者所能夠獨力完成的。因此，商業司
似集貨的概念來降低運費的成本。另外，像是 扮演起母雞的角色，張羅了各項在跨足海外電
量大的常銷型商品，規劃設計共同倉儲，也減 商市場時所可能需要的資源，讓台灣諸多電商
低電商業者倉儲的成本。 小雞們在商業司的羽翼之下在海外得以相對輕
跨境電商業者販售的品項中，包括美妝 易地發展成功。
台灣銀行家2020.5月號 65
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