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特別企劃
Special Report
分析篇》
亞馬遜開始的 25 年風起雲湧
跨境電商如何快速成長？
說起海外網購，多數人直覺聯想到亞馬遜（Amazon）。的確，1995年亞馬遜網路平台上線，掀
起台灣海外購書的熱潮，一直到現在全球跨境電商市場蓬勃發展，這25年間有哪些重要轉折？台
灣又能在這股熱潮中挖掘哪些待開發商機？
撰文：黃文哲
「 境電商」算是從中國大陸傳入的外來名 詳細的大數據，掌握各地消費習性後進一步
跨 詞，「跨境電商」定義就是以網路平台 「提前部署」，讓每一項商品更接近客戶的地
進行交易，完成信用付款，再搭配跨國界的 方以降低物流成本，縮短客戶等待時間，提高
物流運輸。台灣地區消費者最早接觸這類型 客戶滿意度。
消費行為，應該是始於1995年創立的亞馬 看似簡單的商業模式，背後伴隨著複雜的
遜（A m a z o n）網路以原文書為主的「海外 法規、金融、資訊、物流配合工作，包括快速
網購」，回想那個年代隨著「亞馬遜海外購 通關、連線作業、無紙化通關、先放後稅、預
書」這類帶有雅痞性質的消費行為興起，記 繳稅費保證金、收貨人身分核可等等，在1990
憶裡那個年代空運快遞廠商DHL、FedEx、UPS 網路年代初期不斷挑戰舊時代的思維，克服每
的電視廣告，讓人想要拼湊跨境電商物流的 一個操作環節。
營運模型，也想了解跨境電商發展是如何快
速成長。
海外網購盛行 空運快遞扮演重要角色
以美國最大的亞馬遜來觀察，在重要交通
據點設立發貨倉庫，具有實現訂貨、諮詢、取
貨、包裝、倉儲、裝卸、中轉、配載、送貨
等物流服務的基礎設施、移動設備、通信設
備、控制設備，接到來自全球各地的訂單之
後，從最接近客戶的發貨倉庫出貨。運作一段
亞馬遜掌握各地消費習性後進一步「提前部署」，藉由空運等讓每一項
實驗期取得市場參考數據之後，亞馬遜獲得更 商品迅速到達客戶手中。（圖／達志影像）
66 台灣銀行家2020.5月號
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