Page 58 - NO.118銀行家雜誌

特別企劃
Special Report

座，使用i3本身的電力來供應ATM。
只要打電話預約時間，i3行動ATM便會開到
定點，為客戶服務。為了保障每輛行動ATM的安
全性，車內建置GPS定位系統，24小時都與警方
保持連線，且能有效規劃其行進路線，達到行動

最佳化之效果。
馬來西亞MACH銀行鼓勵客戶規劃並定期將錢轉入「存錢罐」中，還提
創意銀行指出，針對客戶調查後，他們發 供優厚的儲蓄利率獎勵。（圖／達志影像）
現，高達80％的企業客戶會在下班後存錢，且大
多是在天黑以後，但整個過程相當費時，若是計 罐」中。若真能實現夢想，MACH銀行會提供優
入走路時間，整個存款過程通常超過1小時，所 厚的儲蓄利率，以資獎勵。
以公司才決定開發這樣的服務。行動ATM「隨傳 顯而易見地，MACH銀行完全是為了迎合年
隨到」，加上以BMW i3改造的尊榮感無限，推出 輕世代的品味，鼓勵年輕客戶透過信用卡、貸款
後廣受好評。 等金融商品，實現令人憧憬、享受自我的生活

方式。
借鏡馬來西亞 這些創意令人驚豔的銀行業者，提醒了 AD

推「金錢箱」、「夢想罐」，以時尚包 我們一件事：來到數位革命時代，人們對於資
裝銀行 訊、數據的使用，無所不在，如今老先生、老
太太也能嫻熟地使用各種科技工具或上網，為
別以為只有西方國家才有這些創新能量。 了搶進客戶的眼球，並吸引客戶的心，僅專
馬來西亞豐隆銀行（Hong Leong Bank）旗下子 注於改善官方網站、行動銀行等介面，已經不
品牌MACH銀行，鎖定數位化的年輕人為主要 夠了。從金融商品本身出發，行銷一種生活方

客群，其提供的產品只有儲蓄、信用卡、保 式與體驗，將金融服務嵌入客戶的日常生活之
險、信用貸款等基本項目，卻能透過時尚的包 中，才是生存之道。
裝、全新的營運模式，擄獲無數年輕人的心。 還有一點很重要的是，無論如何求新、求
點進MACH銀行網站首頁，可能會誤以為 變，這些銀行都沒有忘記自己的定位，或捨棄最
來到時尚服裝店，一個打扮亮麗的女性，拿著 忠誠的客戶群。
購物袋，面帶微笑，其他的顯眼位置不僅有商 舉例來說，以社區銀行起家的烏姆誇銀
品宣傳，還有購物、旅遊資訊。 行，旗下「商店」提供的服務，多半結合了在地
看似不起眼的基本商品，MACH銀行也能 化特色，比其他銀行更能吸引當地人。波蘭創意
玩出新花樣，舉例來說，他們將最簡單的儲 銀行的服務，基本上都是針對其核心客戶（中小

蓄包裝成「金錢箱」（Money Box）、「夢想 企業主、商務人士）的問題，提供最佳的解決方
罐」（Dream Jar），鼓勵客戶可以為自己設定 案。子曰：「君子務本，本立而道生。」這些銀
一個夢想，並規劃實現該夢想需要的時限、金 行懂得如何在既有優勢上持續創新，也成為他們
錢，再根據這些設定條件，定期將錢轉入「存錢 立於不敗之地的關鍵。

58 台灣銀行家2019.10月號

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