Page 61 - NO.118銀行家雜誌

波蘭mBank

國外金融業創意豐富 為創業客戶簡化開業流程

2016年，波蘭第四大金融機構mBank推
比你想得多更多 出「mPower開業入門」（mPower Business 比利時聯合銀行利用區塊鏈技術，推出「我的汽車」貸款，提供包含車
貸、保險及道路救援等一步到位的簡便服務。（圖／達志影像）
Starter），整合政府、銀行及財務會計等服
務，為新創業的客戶打造簡單又直覺的全新體 牌、車貸及投保汽車強制險，更強調讓客戶在
驗。該系統為線上工具，可將原本需要至少10天 汽車經銷商處只要透過智慧型手機，就能享受
以上的開業流程，大幅縮減為不到10分鐘即可搞 從購車簽約到直接把汽車開回家的無縫體驗。
定，因而廣受創業人士歡迎。
在大多數情況下，創辦一家公司，往往需 ING比利時銀行
要多次造訪政府、金融機構及會計事務所，整 打造客戶之家
個流程既耗時又繁瑣。為體貼客戶，mBank結合
電子政府及會計服務，讓客戶只要回答6個簡短 2017年，ING比利時銀行於瓦夫爾（Wavre）

問題，並透過數位簽名，即可開設商業銀行帳 開設第一間「I N G客戶之家」（I N G C l i e n t
戶、使用會計服務及註冊新公司，簡化了高達9 House），把分行打造如客戶家般溫暖和舒適，讓
成以上的開業流程。 消金、企金及私人銀行客戶都可以進入，享受美
味咖啡和個人化服務。
比利時聯銀 ING客戶之家內有各種數位化工具，供客戶
車貸服務一步到位 工作或享用咖啡時可使用，另還配備了數位螢幕
和視訊會議系統的會議室。此外，客戶之家內還

買 車 ， 常讓許多人大傷腦筋，除了選 有一面社區牆，可張貼在地新聞報導及活動，會
車、與業務員議價外，還得聯繫銀行、保險公 議室也開放給當地團體使用，有助於銀行強化與
司和政府機關，以確保順利取得新車牌照和汽 當地社區的關係。ING銀行預計2020年底前，將
車貸款。 在比利時境內再開設15間客戶之家。
2017年，比利時聯合銀行（KBC Bank）利
用區塊鏈技術，推出「我的汽車」（My Car） 英國Halifax
貸款，提供包含車貸、保險、收購車牌及道路 把分行當家一樣經營
救援等一步到位的簡便服務。在區塊鏈的網
絡中，汽車經銷商、銀行、保險公司、行政 相較於大多數銀行裁撤或縮減分行規

機關及道路救援單位等系統，全都串接在一 模，英國哈利法克斯銀行（Halifax）卻反其道而
起。 行，2018年6月在倫敦西區開設了一間大型旗艦
因此，該項車貸服務不但可加速購車 分行，有3層樓高，占地面積達379.39坪，設備
流程、簡化銀行業務，讓客戶能同時申請車 先進新穎，每周營業7天不打烊。

台灣銀行家2019.10月號 61

P056-063-19TD1749.indd 61 2019/9/27 下午11:23