Page 33 - NO.117銀行家雜誌

各種科技創新應用不斷推陳出新，以純網路數位化模式經營的金融服務已成大勢。（圖／達志影像）

與思維，關於這點，黃以孟提出新一代金融服 滿足用戶食、衣、住、行、育、樂各項生活所
務Bank 4.0的概念。他表示，近年在科技驅動 需，讓本行的金融服務與客戶生活歷程緊密串
的數位浪潮下，金融服務因為智慧型手機功能 連，透過大數據資料洞悉客戶生活需求，適時
快速發展而產生巨大變化，目前「行動銀行」 提供各項金融服務解決客戶痛點，讓台灣2,100
或「行動支付」提供給用戶的體驗已經日趨成 萬LINE用戶體驗到令人驚豔的個人化金融服
熟並被大眾所接受，且各種科技創新應用仍不 務。

斷推陳出新，以純網路數位化模式經營的金融 黃以孟指出，LINE Bank將金融科技DNA
服務已是大勢所趨，這也讓新一代金融服務 融入金融服務，積極於產品與服務的設計、客
Bank 4.0儼然成為「開放銀行」、「數位生態 戶體驗與場景金融上，補足現行金融服務所欠
系」、「個人化金融服務」的彙集。 缺的「個人化」要素。同時，銀行業收受存
款，被一般大眾託付極高的信任，縱使是使用
以「負責任的創新」實現金融即生活 新興科技以不同營運模式提供服務的純網路銀
行，亦不應跳脫此核心之觀念。
「LINE Bank以創造Bank 4.0的未來銀行，重 「因此，本行將秉持『負責任的創新』
視客戶體驗，透過金融科技滿足客戶需求、解 （Responsible Innovation）之信念，在安全

決客戶痛點，並提出超越客戶期望的金融服 合規、風險可控的原則下，持續引進新興科
務。」黃以孟還說，LINE Bank可透過各式合作 技，打造全民的純網銀。」他說。
加速實踐金融數位轉型，實現金融即生活的願 至於資安的問題，安全性是否不如傳統
景，塑造隨手可得的純網路銀行服務。 銀行？黃以孟說，為滿足可靠創新的目標與原
他強調，Bank 4.0的最佳實踐即為個人化金 則，在運用科技發展創新金融商品或服務、促
融服務場景的體現，LINE Bank為提供全民個人 進普惠金融及金融科技發展的同時，將兼顧對
化金融服務場景，將優先深度結合LINE生活圈 金融消費者之保護。

台灣銀行家2019.9月號 33

1 5% JOEE