Page 26 - NO.117銀行家雜誌
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Cover Story
新鯰魚篇》
打造成功金三角
樂天銀行要讓純網銀立足台灣
日本樂天銀行自20年前即積極實踐Bank 4.0的概念，這次成功奪下台灣純網銀執照，未來將善
用自家龐大生態系，加上落實金融便利與縝密的風險控制，發揮在台純網銀綜效。
撰文：簡明仁
隨 著網際網路快速發展所帶來之經濟效益與 感受「無所不在」的銀行服務
便利性與日俱增，加上行動通訊、社群
媒體、雲端服務及大數據等資訊科技蓬勃發 從Ban k 1.0到B a n k 2.0時代，銀行諸多
展，傳統金融服務已無法滿足不同世代客戶之 基礎業務逐漸電子化，並已有服務網路化初
多樣化需求，面對網路電子商務與數位金融業 步雛型，民眾可透過網路，在銀行提供的系
者的崛起，傳統金融服務業者勢必順應時代潮 統平台上完成服務需求，包括：自動櫃員機
流，提供更多元化之服務，才能擴展獲利與 （Automated Teller Machine, ATM）、電腦
永續經營。 端的個人理財或財富管理、電子帳單等，眾
圖1 銀行數位化發展進程
客戶體驗對銀行數位化的要求
1.0 2.0 3.0 4.0
1980～1995 1995～2007 2007～2015 2015～
電子銀行 網路銀行 行動銀行 數位銀行
ATM
● ● 網路銀行 ● 行動銀行服務 ● 全通路銀行
● 電話銀行 ● 在線個人財富管理 ● 分行據點優化 ● 機器人顧問
● 信用卡和金融卡占 ● 數位帳單支付 ● ATM功能升級 ● 區塊鏈
主導地位 ● 行動錢包 ● 大數據
● PC端個人財富管理 ● 身份認證
26 台灣銀行家2019.9月號
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