Page 7 - 客戶經理-銀行企金的靈魂

世 界經濟的發 展 已進入 知識 經濟時 代 ，產業發 展 也由
過去的 勞力 密 集 、 技術 密 集 、 資 本密 集 發 展到智權 品 牌 密

集 ，而過去生產所 倚賴 的 人力 、 土地 、 資 本， 到 了 知識 經
濟時 代 ， 知識資 本成為主要的生產要 素 ，要 透 過不 斷 的創

新 並善 用 科技 ，才能 提升 產品或服務的 附加 價值。
在此大環境的發 展 趨勢下， 台灣 經濟發 展 的新 格 局，

其中一個 方 向就是 朝 服務業的 科技 化與 國際 化發 展 ， 善 用
科技 與創新，導入服務業以 提升 企業的 核心 競爭 力 ， 這點

在金融服務業 管 理與 員 領域 培訓 同 樣適 用，也有助金融服務業 強 化客戶
工
關係
的工作。

分的時間
極
內，特
進
教育訓練 本書作者陳嘉霖先生服務於銀行界 都擔任 客戶經理 將外商銀行的經營理 職 務， 他退休後積 四十 念引 年，其中大 從事 國 著作與 部
工作，
希望
別 是作者所 強調“ 客戶關係導向的經營理 念” ，建 立 以客
戶為中 心 的 思考方 式和企業文化，才能 達 成有 效率 的行銷

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