Page 3 - 客戶經理-銀行企金的靈魂
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推薦序一 i
推薦序二 iii
推薦序三 v
vii
推薦序四
自 序 ix
前 言
3
全球金融環境的新趨勢
造成目前金融環境的歷史理由 5
台灣金融環境的變遷 7
銀行行銷策略的歷史演進 10
art P 1 客戶關係導向與客戶經理
1 客戶關係導向的經營策略 23
2 客戶經理制度 25
3 客戶經理的角色定位 43
4 客戶經理的職責 53
5 客戶的開拓與維護 59
6 客戶經理與銀行行銷 79
7 客戶經理與金融產品創新 87
8 客戶經理的養成 93
