Page 5 - 客戶經理-銀行企金的靈魂

面對金融環境的急遽變遷，當前的金融版圖已呈現不
同於以往的全新面貌。處於一波波全球金融環境的變動潮

流中，銀行業實不得不去蕪存菁、大刀闊斧進行一番重建
工程。銀行業在歷經合併以求規模經濟的情況下，大型化

銀行的出現已成為必然的趨勢；同時為了在競爭激烈的金
融市場中勝出，開發特殊、多元化的金融商品乃成為開拓

商機不可或缺的應變之道。
在此激烈的變革中，銀行業者逐漸發現重要利基之所

在，除了著手改變經營模式及開發新產品外，更值得關注
的莫過於與銀行密切往來的「客戶」，因為唯有充分掌握

與客戶互動的機會、瞭解其需求，才能於互信互益的過程
中經營出長久的合作關係，除了可為彼此創造雙贏的局

面，同時可幫助銀行在業界中形成競爭障礙，轉而成為贏
取商機的關鍵。

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