Page 11 - 客戶經理-銀行企金的靈魂

客戶經理 制度 ， 最早起源 於 1980 年 代 的 西方 商業銀
行，主要為因應當時金融市場的 快速 發 展 及同業的激烈競

爭，為有 效 經營客戶、掌 控 信用 風險 ，此 制度 乃應運而
生。時 至今日 ， 台灣 金融市場 隨 著外商銀行的進 駐 ，客戶

經理 制度 也 隨 之 引 進。
由於客戶經理 制度 為一全 方位 創新的金融服務模式，

對業務行銷與客戶關係 維護 成 效甚佳 ，因此本 國 金融機 構
近 年來更是 積 極 仿效推 動。 透 過客戶經理除可對 顧 客 風險

進行全程、動 ， 從 而 降低 態 的 監控 自身風險 及 管 理， ，因此該 亦 可幫助客戶分析與 制度 的 推 行，不 控制 僅
銀行
風險
為銀行業務經營

。
競爭的重要基
本 院 為 滿足 石 帶 來重大變革，同時也成為銀行贏得市場 制度 的瞭解及運用，特 邀請
金融業界對此
到 前一銀陳 常董 嘉霖先生以此為 題 行 筆 著作。本書 延續 作

者前一本 《授 信與 風險》乙 書之 風格 ， 架 構清 晰 、文字 表

vii