Page 40 - 客戶經理-銀行企金的靈魂

客戶經理是銀行業務的主要 驅 動者同時也 肩負 銀行 盈
虧 的重 任 。

客戶經理應統 籌 分 配 銀行 資源 ， 帶領 銀行其 他部 門 ，
像 產品、作業及 執 行 單位等 ，全面 推展 客戶關係，為銀行

創造 最 大的利潤。
客戶經理 制度 的實 施 基於下 列 的 考 量 ：

1. 貫徹 以客戶為中 心 ，市場導向的經營理 念 ，需要
建 立 堅 強 的客戶經理 團 隊 來 綜 合客戶的開發、服

務 水準 的 提 昇 和競爭 力 的 增 加 。
金融產品
2. 戶的 困 擾 日 新 月 異 ， 複雜 業 不 易 瞭解， 瞭解客戶需要的 普遍 造成客
，需要具有
素養並
專

提供
客戶經理，為客戶
由客戶經理對客戶的
3.
客戶經理主導
藉
深入瞭解， 達到優 授 信業務。 質客戶的掌握、 量 身 訂 做 的產品和服務。 風險控管 確 實
和 呆帳損失 的 減少 等目 標 。

26