Page 39 - 客戶經理-銀行企金的靈魂

客戶關係經理 又稱 顧 客關係經理，簡 稱 客戶經理
(Relationship Manager, RM or Account Officer, AO) 。 顧 名

思 義 ，客戶經理 團 隊 是銀行的 代表 ，是銀行和客戶之間的
橋樑 【附註一】 。

客戶關係導向的經營策略大
採
都
制度
的經
取客戶經理
營
技
組織
隊
團
，向客戶行銷銀行的所有金融產品和服務。
而成為
負責
客戶經理全面 模式， 這種 模式 透 過具有特殊 事 專 業 從 能的客戶經理 介 於銀
務，
客戶的所有
行內 部 作業、 管 理體系和銀行客戶之間的 橋樑 。 既 然銀行
和客戶所有的業務關係 都 要 透 過客戶經理，客戶面對客戶
經理就如同面對整個銀行一 樣 。

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