Page 46 - 創新行銷與魅力品質－ 完整解構熱銷產品的行銷奧妙

創新行銷與魅力品質－完整解構熱銷產品的行銷奧妙

例如車子要省油、筆要好寫、麵要好吃。

3. 擴大產品 (augmented)：消費者會擴大對產品的要求，不滿於最低期
望，例如車子要強調尊貴、筆要代表身份、麵要養生。產品的擴大化

通常是產品差異化的來源之一。
4. 潛在產品 (potential)：包括所有能留住消費者的利益與更具說服力的

獨特價值。潛在產品代表還有待努力的空間，也許是消費者都還沒有
想到的部份，例如車子的倒車影像雷達，或是新科技產品等，此部份

往往是產品創新的基礎，也是維持競爭力的來源。

圖 3-1 可用來說明由內而外逐漸變大的產品價值。當然，產品的層次
也會經過創新與科技發展而有變化，例如上述所說的倒車影像雷達，當汽

車科技發展到一定的程度，使此項目成為標準配備時，那麼就會成為一般
產品，因此產品的層次也可能有生命週期。

一般產品

期望產品

擴大產品

潛在產品

圖 3-1 產品層次

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