Page 45 - 創新行銷與魅力品質－ 完整解構熱銷產品的行銷奧妙

第 3 章 創新行銷的奧妙

行銷 7P 理論，提供了行銷策略規劃時很好的參考 第
3
依據，也揭示了實體產品與無形產品在銷售時的重點，
但是在制定行銷策略時，還可以運用一些技巧，展現

獨特性，如同本書前面章節所提到的，若是提供無差
異化的產品，需要確認擁有成本優勢，否則在競爭激
章
烈的市場當中，很快就被競爭者的資訊所淹沒。行銷
策略的奧妙之處，在於不同的策略會導致截然不同的
創新行銷
行銷結果，這也是行銷人員最大的挑戰及成就感來源，
的
其實行銷很有趣，若以輕鬆的角度看行銷規劃，就能
奧妙
體會箇中滋味，值得咀嚼再三。

第一節

產品設計與
企劃要訣

產品可分為有形的商品與無形的服務，無論是何

者，都是可以滿足需求的利益結合體，如果從理性的角
度來看，產品一般而言具有四個層次：

1. 一般產品 (generic)：這是產品最實質的內涵，亦即

產品的核心利益，例如一部車必須能運送、一枝筆
必須能寫、一碗麵必須能吃。

35
2. 期望產品 (expected)：代表了消費者的最低期望，