Page 227 - 創新行銷與魅力品質－
完整解構熱銷產品的行銷奧妙
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第 9 章 物聯網及大數據對行銷的啟示
特向店經理抱怨為何寄關於孕婦裝、育嬰相關用品的優惠券給他的女兒，
店經理了解之後一再道歉，但父親回家不久之後，該位父親打電話給店經
理，不好意思的說，與女兒深談後，女兒真的懷孕了。
塔吉特是如何做到比父親更早知道女兒懷孕呢？
Andrew 分析了塔吉特的會員資料，歸納出 25 種孕婦會購買的商品，
並依照這些商品訂出懷孕指數，經由這些指數再與會員基本資料比對分
析，判斷女性消費者是否懷孕，以及預產期，在懷孕六個月時寄出育嬰用
品相關優惠券。自從塔吉特開始做精準行銷之後，八年期間，業績由 440
億美元成長至 670 億美元。
由於此案件，基於尊重個人隱私權，塔吉特改變了精準行銷的方式，
在為這些孕婦客製化廣告的同時也混搭一般商品，畢竟消費者對於自己的
資料如透明人一般的被解讀，也會有疑慮。由此可見，精準式行銷固然重
要，但企業在評估巨量資料所衍生的商機同時，也需建立與顧客之間的信
任關係，以及使用適合的技術及系統，並檢視己身的商業模式，方能順利
的在數據中淘金。
第二節
科技發展
帶來
行銷創新
物聯網和大數據無疑是近年來世界各國所聚焦的兩大關鍵字，我們己
知道大數據的威力，成千上億的數據將成為未來的金礦，而萬物聯網更意
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